Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Vetusta Victrix LEG XXI todos nuestros productos son elaborados bajo pedido y personalizados para cada legionario. Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni reembolsos salvo en los siguientes casos:
Excepciones en las que aceptamos devolución:
- El producto recibido presenta defectos de fabricación.
- El producto recibido no se corresponde con el pedido realizado.
Plazo de reclamación: 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Procedimiento:
- Envía un correo a [tu email de contacto] indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto.
- Nuestro equipo valorará la incidencia en un plazo máximo de 48 horas.
- En caso de aceptarse, se procederá a la reposición del producto o al reembolso íntegro.
Productos no sujetos a devolución:
- Prendas personalizadas con nombre romano, rango, centuria o provincia asignados.
- Productos de edición limitada una vez entregados.
- Merchandising oficial (TIL, Signaculum) personalizado.
En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, los productos personalizados están exentos del derecho de desistimiento de 14 días establecido para compras online.